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400電話,高性價比的企業形象投資小投資,大回報

什么是400業務?

400電話業務是一種主被叫分攤付費業務,即400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。400電話又稱為“全國統一接入碼業務”,是一個由10位數字組成的虛擬號碼,類似于800免費電話,但400電話業務是800電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。

400電話優勢

01
400電話更容易讓客戶記住

全國使用統一的號碼,客戶記住400號碼就等于記住公司,增加客戶來電機會。于記住了企業。

02
400電話提升企業服務形象

像銀行、電信公司一樣接聽電話,客戶感覺企業規模大且正規,增加客戶信任度。

03
400電話避免客戶資源流失

400電話功能強大,不占線,降低客戶等待時間,企業搬家不用換號,客戶不流失。

04
400電話為企業節省通信成本

400電話主被叫話費分攤,同時還幫助企業杜絕一些不想接聽或惡意騷擾電話。

05
400電話幫助企業提升銷售業績

自動記錄每個400來電商機,精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

06
400電話幫助企業提高辦公效率

企業OA/IM,實現企業內部審批、公告、考勤、協作等功能,提升企業辦公效率。

400電話功能

  • 企業歡迎詞(彩鈴)

    企業歡迎詞(彩鈴)是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴聲,在等待接通時間里,給客戶帶去問候,也傳達了企業真實信息,增加客戶信任感,定制企業個性語音您只需提供文字內容,由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

  • IVR語音導航

    在客戶撥打企業400電話時,會聽到如上條提示語音,系統會根據客戶的按鍵選擇,自動將來電轉接到相應部門,或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能,避免了人工轉呼的麻煩,大大提高了企業的服務效率。

  • 客服工號播報

    為400來電客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,進入雙方通話,為了保證服務質量,通話有可能會被錄音??头ぬ柌蠊δ苁谴笮推髽I呼叫中心的常見應用,體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。

  • 服務評分/滿意度調查

    在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出按鍵評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服人員。這是一個規范有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用,提高客戶服務意識和服務水平。

  • 語音信箱

    當企業處于下班時間或坐席全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話將轉接至語音信箱,并自動記錄客戶留言信息。用戶可以登錄平臺過下載到本地保存,方便企業及時對留言信息進行處理。語音信息7*24小時服務,確保企業不錯失任何時間、任何情況下的任何一個400來電。

  • 通話錄音

    系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,并默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。

  • 一號多線

    一個400電話可以轉接多條中繼線路,支持多個客戶同時撥打400電話接入,避免客戶呼入占線。支持一個400電話下可以綁定10條以上的電話線路,可以支持10人以上同時撥打400號碼接入,為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。

  • 智能來電彈屏

    將400電話與綁定坐席電腦連接,當客戶第一次撥打400電話來電,客服可以將客戶信息(如電話、姓名、公司名稱等)以及溝通信息新增至CRM,當客戶第二次來電,坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄,使企業占據業務主動地位,更有針對性地為客戶服務,也使客戶感覺賓至如歸,提升成交率。

  • 在線外呼

    通過點擊保存在CRM中的客戶電話號碼直接點擊撥號按鈕一鍵外呼,操作便捷,遠超越人工撥號外呼效率,語音清晰,外呼資費低至0.10元/分鐘,接聽坐席免費,大幅度縮減企業通信成本??蓪崟r查詢外呼清單、外呼報表、通話錄音、坐席分配等數據,建立完善的服務體系,增加更多的銷售機會。

  • 云CRM

    CRM無縫對接400電話,自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

  • 企業OA

    辦公OA,專為中國企業打造的智能移動辦公平臺,含PC版、Web版和手機版。移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單;消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。

  • 企信IM

    企信IM,類似企業QQ、微信,屬于公司內部的聊天工具,不與企業外部互通,將外部工作干擾及企業信息泄漏風險降到最低,保證了企業信息的安全,也讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。

  • 手機客戶端

    企業400電話來去電實時數據,通過手機也能隨時隨地的查看,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載,多維度對比來電統計數據分析,深度挖掘用戶價值,銷售運營盡在掌握。手機客戶端支持iOS和Android系統。

  • 掛機短信

    當客戶撥打企業400電話并掛機后,系統會自動識別撥打狀態,自動發送一段設置好的短信到客戶手機上,幫助企業有效維護客戶關系,同時抓住二次營銷機會,實現小成本、大收益。短信內容可由企業自行在后臺編輯設置。

  • 電話會議

    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率,重要項目能夠及時獲得決策性??啥ㄖ茖贂h400號碼接入號,企業會議更安全。

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